LA BICITIENDA tiene como objetivo ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en línea.
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 21 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla las condiciones indicadas.
Condiciones del producto
Los artículos deben estar en condiciones completamente nuevas: sin uso, sin armar (cuando aplique) y con empaque original en buen estado. Productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para devolución.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a labicitienda.pe@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Teléfono y correo electrónico
- Número de pedido
- Producto y motivo de la solicitud
Un representante de atención al cliente se comunicará contigo con la autorización de devolución. Contacta antes de enviar cualquier producto de vuelta.
Costos de envío de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que la causa sea un error atribuible a LA BICITIENDA.
Reembolsos
El reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Cambios e intercambios
No ofrecemos intercambios directos. Si deseas un artículo diferente (talla, color o modelo), deberás gestionar la devolución del pedido original y realizar una nueva compra.